Kort antwoord: Work IQ is de intelligentielaag achter Microsoft 365 Copilot. Het zorgt ervoor dat Copilot je werkcontext begrijpt: je e-mails, agenda, Teams-chats, vergaderingen en bestanden in OneDrive en SharePoint. Daardoor kun je gewoon een vraag stellen, zoals "Wat hebben we vorige maand met klant X afgesproken?", en zoekt Copilot het antwoord in je eigen werkgegevens. In Copilot Chat zet je Work IQ aan of uit met één knop. Copilot ziet daarbij alleen informatie waar jij zelf al toegang toe hebt [1][3].

Waar stond die ene afspraak ook alweer? In een e-mail? Een Teams-gesprek? Of ergens in een Word-document?

Herkenbaar! Je weet dat de informatie ergens staat, maar voordat je het hebt gevonden, ben je zo tien minuten verder. Met Work IQ maakt Microsoft 365 Copilot dat een stuk makkelijker. In dit artikel lees je wat Work IQ is, hoe je het aan- en uitzet, wat het voor je dagelijkse werk betekent en welke prompts je direct kunt gebruiken.

Work IQ in het kort

Vraag	Antwoord
Wat is het?	De intelligentielaag die Copilot en agents context geeft over jouw werk. Het is geen aparte app die je opent [3].
Welke informatie?	Onder meer e-mails, agenda, Teams-chats, vergaderingen en bestanden. Daarnaast komen steeds meer bedrijfsgegevens, zoals Dynamics 365 en Power Apps, beschikbaar [3][4].
Hoe zet je het aan?	Met de knop Work IQ bovenaan het chatscherm van Copilot Chat [1].
Staat het standaard aan?	Ja, voor gebruikers met een Microsoft 365 Copilot-licentie [1].
Is het veilig?	Work IQ volgt de bestaande toegangsrechten, gevoeligheidslabels en DLP-regels van je organisatie [3].
Wat heb je nodig?	Een betaalde Microsoft 365 Copilot-licentie. Met de gratis Copilot Chat werk je met informatie van het web en bestanden die je zelf toevoegt [1][2].

Wat is Work IQ van Microsoft?

Work IQ is de slimme laag tussen Copilot en jouw werkinformatie. Microsoft beschrijft het als "foundational infrastructure, not a user-facing feature": je merkt het niet als losse functie, maar het zorgt ervoor dat Copilot snapt waar je mee bezig bent, met wie je samenwerkt en welke informatie op dat moment belangrijk is [3].

Daarvoor kan Copilot informatie gebruiken uit verschillende Microsoft 365-apps [1][3]:

Outlook: je e-mails en afspraken.
Teams: chats, kanaalgesprekken en vergaderingen, inclusief transcripties en samenvattingen.
Word, Excel en PowerPoint: je documenten en presentaties.
OneDrive en SharePoint: opgeslagen en gedeelde bestanden.

Het grote voordeel? Je hoeft niet meer precies te weten waar iets staat. Je vraagt het gewoon aan Copilot!

Hoe werkt Work IQ achter de schermen?

Microsoft bouwt Work IQ op uit drie lagen [3]:

Laag	Wat doet het?	Wat merk jij ervan?
Data	Brengt signalen samen uit bestanden, e-mails, vergaderingen, chats en bedrijfssystemen.	Copilot kan informatie uit verschillende apps in één antwoord combineren.
Geheugen	Bouwt een blijvend beeld op van hoe jij en je team werken.	Antwoorden sluiten beter aan bij jouw rol en werkwijze.
Inferentie (redeneren)	Combineert AI-modellen, vaardigheden (skills) en tools om te redeneren en actie te ondernemen.	Copilot kan niet alleen zoeken, maar ook samenvatten, verbanden leggen en voorstellen doen.

Work IQ vervangt Microsoft Graph niet. Graph laat zien welke informatie er is, Work IQ interpreteert wat die informatie betekent voor jouw werk [3].

Bekijk zelf hoe Work IQ werkt

Benieuwd hoe dat eruitziet? In deze video zie je Work IQ in Microsoft 365 Copilot in actie.

YouTube kan cookies plaatsen en uw IP-adres verwerken. Geef toestemming voor externe media om de video te bekijken.

▶ Bekijk de video op YouTube

Hoe vind je met Copilot alle informatie over een project?

Stel, je werkt aan Project X. De afgelopen maand zijn er tientallen e-mails verstuurd, Teams-gesprekken gevoerd en documenten bijgewerkt. Morgen heb je een vergadering. Wat is eigenlijk de laatste stand van zaken?

In plaats van alles zelf door te zoeken, vraag je Copilot:

💡 Probeer deze prompt:

Geef mij een overzicht van Project X. Bekijk alle relevante e-mails, Teams-gesprekken, vergaderingen en documenten van de afgelopen maand. Wat is besproken, welke beslissingen zijn genomen en welke actiepunten staan nog open? Voeg bronverwijzingen toe.

Copilot combineert de relevante informatie en maakt er een overzichtelijke samenvatting van, met verwijzingen naar de bronnen. Zo kun je met één klik het oorspronkelijke bericht of document openen en controleren.

Minder zoeken, sneller voorbereid!

Hoe zet je Work IQ aan of uit?

Gelukkig hoef je niets ingewikkelds in te stellen!

Open Microsoft 365 Copilot en ga naar Chat.
Bovenaan het chatscherm vind je de knop Work IQ.
Klik op Work IQ om de functie aan of uit te zetten.

Hoe zie je of Work IQ aanstaat?

Work IQ zonder streep: de functie staat aan. Copilot kan je werkgegevens gebruiken, naast informatie van het web [1].
Work IQ met een streep erdoor: de functie staat uit. Copilot beantwoordt je vraag zonder je werkgegevens. Informatie van het web en bestanden die je zelf aan je prompt toevoegt, gebruikt Copilot nog wel [1].

Heb je een Microsoft 365 Copilot-licentie? Dan staat Work IQ standaard aan [1]. In eerdere versies van Copilot Chat zat op deze plek een schakelaar tussen Werk en Web; die is vervangen door de Work IQ-knop.

💡 Tip: wil je per vraag kiezen welke bronnen Copilot gebruikt? Via het menu om bronnen te wijzigen in het invoervak kun je bronnen aan- of uitzetten [1].

Wanneer zet je Work IQ aan en wanneer uit?

Zet Work IQ aan als je…	Zet Work IQ uit als je…
wilt weten wat er in je laatste vergadering is afgesproken	een algemene vraag hebt, zoals "Wat zijn de belangrijkste AI-trends van 2026?"
een vergadering of klantgesprek wilt voorbereiden	een tekst wilt schrijven die niets met je eigen werk te maken heeft
een e-mail, chat of document terug wilt vinden	alleen wilt werken met een bestand dat je zelf toevoegt
wilt bijpraten na je vakantie	zeker wilt weten dat er geen interne informatie in je antwoord terechtkomt

Welke prompts kun je direct gebruiken?

De kracht van Work IQ merk je pas echt wanneer je het in je dagelijkse werk gebruikt. Hieronder vind je voorbeelden die je kunt kopiëren en aanpassen.

Na je vakantie snel bijpraten

Ik ben twee weken afwezig geweest. Welke belangrijke ontwikkelingen heb ik gemist? Gebruik mijn e-mails, Teams-gesprekken en vergaderingen. Zet de punten waar ik iets mee moet bovenaan.

Een vergeten afspraak terugvinden

Wat hebben we vorige maand met klant X afgesproken over de planning? Zoek in mijn e-mails en Teams-gesprekken en geef de bronnen.

Het juiste document vinden

Zoek de meest recente versie van onze marketingstrategie voor 2027 en geef mij een link naar het document.

Je vergadering voorbereiden

Bereid mijn vergadering over Project X voor. Wat is de huidige status, wat hebben we de vorige keer afgesproken en welke actiepunten staan nog open?

Je mailbox prioriteren

Welke e-mails van deze week vragen om een reactie van mij? Zet ze op volgorde van urgentie en geef per e-mail in één zin wat er van mij verwacht wordt.

Een gesprek met een collega voorbereiden

Ik heb morgen een overleg met [naam collega]. Waar hebben we het de afgelopen maand over gehad in e-mails, chats en vergaderingen, en welke punten staan nog open?

Een eerste opzet schrijven op basis van eerder werk

Schrijf een eerste opzet voor het projectplan van Project Y. Gebruik de relevante documenten, e-mails en Teams-gesprekken over dit project en geef aan welke bronnen je hebt gebruikt.

💡 Tip: noem in je prompt zo concreet mogelijk de periode, de klant of het project en vraag altijd om bronnen. Dan kun je het antwoord snel controleren. Meer tips lees je in ons artikel over Microsoft Copilot prompts.

Hoe gebruiken teams Work IQ in de praktijk?

Microsoft gebruikt Work IQ zelf ook intern en deelt een aantal voorbeelden [3]:

Outlook: Copilot gebruikt de context van Work IQ om te laten zien welke berichten als eerste je aandacht nodig hebben, met samenvattingen en suggesties.
Teams-vergaderingen: transcripties en samenvattingen worden onderdeel van de werkcontext van deelnemers. Bij Microsoft Legal werd een transcriptie van een procesbespreking samen met de Researcher-agent gebruikt om een procesdiagram te maken. Volgens de presentator zou dat met de hand uren hebben gekost.
SharePoint: Copilot schrijft een eerste versie van een tekst op basis van recent bewerkte documenten, e-mails en Teams-gesprekken.
Geheugen: Copilot onthoudt je werkgeschiedenis en stemt antwoorden af op je rol, bijvoorbeeld een korte samenvatting voor communicatiemedewerkers en meer technische details voor engineers.

Werkt Work IQ ook met bedrijfsgegevens zoals Dynamics 365?

Ja, en dat is nieuw. Sinds 30 september 2026 staat er een preview klaar waarmee Work IQ ook gegevens uit Dynamics 365 Sales en Customer Service, Power Apps en eigen apps kan gebruiken. Ondersteuning voor Dynamics 365 Finance en Operations volgt vanaf eind oktober 2026 [4].

Daarmee kunnen Copilot en agents bijvoorbeeld klantgegevens uit je CRM combineren met e-mails en Teams-vergaderingen. Ook kunnen ze wijzigingen voorstellen in een bedrijfssysteem, waarbij de gebruiker binnen zijn eigen rechten blijft en goedkeuring nodig is [4]. Het gebruik van Work IQ met bedrijfsgegevens wordt afgerekend in Copilot Credits [4].

Voor ontwikkelaars en IT zijn er de Work IQ API's, een MCP-server en een command-line tool (CLI). Daarmee kun je ook agents in Copilot Studio of eigen AI-assistenten aan je Microsoft 365-gegevens koppelen [4][5]. Wil je weten wanneer je kiest voor een agent in Copilot of in Copilot Studio? Lees dan ons artikel Copilot Agents en Copilot Studio: wanneer kies je wat?.

Kan iedereen Work IQ gebruiken?

Niet alle mogelijkheden zijn voor iedere Copilot-gebruiker beschikbaar.

	Copilot Chat (gratis)	Microsoft 365 Copilot (betaald)
Vragen op basis van webinformatie	Ja	Ja
Werken met bestanden die je zelf toevoegt	Ja	Ja
Zoeken in je e-mails, chats, vergaderingen en bestanden via Work IQ	Nee	Ja, standaard aan

Bron: Microsoft Support [1][2]. Twijfel je welke licentie bij jullie past? In onze Copilot Start Guide zetten we de opties op een rij.

Is Work IQ veilig voor je bedrijfsinformatie?

Work IQ voegt geen nieuwe gegevens toe en geeft niemand extra rechten. Microsoft noemt de volgende uitgangspunten [3]:

Copilot ziet alleen informatie waar jij al toegang toe hebt en die het beleid van je organisatie toestaat.
Bestaande toegangsrechten, gevoeligheidslabels en DLP-regels (Data Loss Prevention) blijven gelden.
Een document met het label "Highly Confidential" (zeer vertrouwelijk) wordt via Copilot niet zichtbaar voor iemand zonder toegang, ook niet als het in een vergadertranscriptie voorkomt.
Gevoeligheidslabels gaan mee naar wat Copilot ervan maakt, zoals een samenvatting.

Let op: Copilot laat wel zien wat in je organisatie te breed gedeeld is. Staat een map in SharePoint open voor iedereen, dan kan Copilot die informatie ook gebruiken. Ruim gedeelde mappen en sites daarom op voordat je Copilot breed uitrolt. Lees hier meer over in onze Copilot Start Guide.

Veelgestelde vragen over Work IQ

Wat is het verschil tussen Work IQ en Copilot?

Copilot is de AI-assistent waarmee je werkt. Work IQ is de laag die die assistent je werkcontext laat begrijpen en relevante informatie uit je Microsoft 365-omgeving laat gebruiken [3].

Kan Work IQ mijn Teams-chats doorzoeken?

Ja, met een Microsoft 365 Copilot-licentie kan Copilot informatie uit Teams-chats en vergaderingen gebruiken waar jij toegang toe hebt [1][3].

Kan Copilot ook oude e-mails terugvinden?

Ja. Je kunt bijvoorbeeld vragen naar eerdere afspraken, gesprekken met klanten of beslissingen uit een bepaalde periode. Hoe concreter je de periode en het onderwerp noemt, hoe beter het resultaat.

Is Work IQ veilig?

Work IQ volgt de bestaande toegangsrechten, gevoeligheidslabels en DLP-regels van je organisatie. Copilot krijgt daardoor geen toegang tot informatie die je normaal niet mag bekijken [3]. Blijf belangrijke antwoorden wel altijd controleren.

Wat gebeurt er als Work IQ uitstaat?

Copilot gebruikt je werkgegevens dan niet als bron. Je kunt nog steeds algemene vragen stellen, informatie van het web gebruiken en zelf bestanden aan je prompt toevoegen [1].

Kost Work IQ extra?

Work IQ in Copilot Chat hoort bij de Microsoft 365 Copilot-licentie. Gebruik je Work IQ met bedrijfsgegevens uit Dynamics 365 of Power Apps, dan wordt dat afgerekend in Copilot Credits [4].

Minder zoeken, meer gedaan krijgen!

Van een vergeten e-mail tot alle informatie over een compleet project: Work IQ maakt Microsoft 365 Copilot een stuk slimmer in het dagelijkse werk. En het mooiste? Je hoeft geen ingewikkelde opdrachten te schrijven. Vaak is een simpele vraag al genoeg om te beginnen.

Wil je ontdekken hoe jouw team meer uit Copilot haalt? In onze Microsoft Copilot workshops oefenen medewerkers met hun eigen werk, en met de AI e-learning met Copilot leren ze in hun eigen tempo.

Bekijk de Copilot training

Praktische Microsoft Copilot workshops voor teams, met voorbeelden uit jullie eigen werk.

Disclaimer

Dit artikel is met zorg samengesteld op basis van openbare informatie van Microsoft, zoals beschikbaar op 2 november 2026. Microsoft wijzigt functies, namen, instellingen en licenties regelmatig. Beschikbaarheid en mogelijkheden hangen af van je licentie, de instellingen van je organisatie en je toegangsrechten. Aan dit artikel kunnen geen rechten worden ontleend.

Microsoft, Microsoft 365, Copilot en andere genoemde productnamen zijn handelsmerken van Microsoft Corporation. AmeCoda is een onafhankelijke specialist in Microsoft Copilot en biedt trainingen, e-learning en advies aan bedrijven. AmeCoda opereert zelfstandig en is niet gelieerd aan Microsoft.

Wat is Work IQ? Zo vindt Copilot jouw e-mails, Teams-chats en documenten